Pomoc bez szukania po omacku

Slotvibe Casino kontakt — pomoc w każdej chwili

Czat, e-mail albo telefon łączą Cię z konsultantem przez całą dobę, a typowa odpowiedź przychodzi w kilka minut.

Napisz do nas Bez ukrytych warunków

Wypłacono dziś

823 784 zł

3 989 Graczy online

ALSI-406825, audyt GLI, eCOGRA, QUINEL

Średnio 29 minut, do 77 000 zł

Dane chronione standardem bankowym

Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Wybierz kanał i zacznij rozmowę

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, który kanał da Ci odpowiedź najszybciej.

Czat z odpowiedzią w trzy minuty

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach konta i płatności; konsultant odpisuje zwykle w ciągu trzech minut przez całą dobę.

Otwórz czat

Napisz szczegóły mailem

Na szczegółowe opisy i dokumenty najlepszy jest e-mail [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin, także w nocy.

Napisz e-mail

Gdy wolisz rozmowę głosem

Telefon +48 22 664 72 73 (czas CET) wybierz, gdy wolisz rozmowę głosem; konsultant odbiera zwykle w ciągu pięciu minut przez całą dobę.

Zadzwoń do nas

Sześć danych na start

Kontakt dla graczy z Polski

Po tej sekcji będziesz mieć pod ręką polski numer, strefę czasu i dane nadzoru.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 664 72 73

Strefa czasuCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail wsparcia[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-406825

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Rejestr Wyłączonych Graczy

Szukasz pomocy poza kasynem?

Gdy granie wymyka się spod kontroli, kasyno nie jest właściwym miejscem na rozmowę. Wsparcie niezależne od Slotvibe Casino zapewniają Anonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom oraz Rejestr Wyłączonych Graczy. Każda z tych organizacji działa poza operatorem.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania grupowe i rozmowy, w których anonimowość pozostaje po stronie uczestnika.

Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom. Doradza telefonicznie i informuje o leczeniu uzależnienia od hazardu w całym kraju.

Rejestr Wyłączonych Graczy. Przyjmuje wpis, który blokuje udział w legalnych grach w Polsce na wybrany okres.

Więcej informacji

Slotvibe Casino kieruje sprawy

Gdy chcesz ominąć zbędne przekierowania

Każda sprawa w Slotvibe Casino trafia prosto do działu, który się nią zajmuje, więc nic nie krąży po skrzynkach.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Miary czasu

Sprawdź, kiedy odpowiadamy

Po tej tabeli wiesz, ile czekać na czacie, w mailu i na linii telefonicznej.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź3 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailem6 godzin

Telefon

Numer w Polsce+48 22 664 72 73

Czekanie na linii5 minut

Cztery kroki reklamacji

Droga reklamacji krok po kroku

Rozwiewamy obawę, że reklamacja utknie bez odpowiedzi i bez dalszej drogi.

Numer transakcji i zrzut ekranu

Zbierz numer transakcji, datę i zrzut ekranu, a następnie opisz sprawę w wiadomości do wsparcia. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 6 godzin.

Przed odpowiedzią i po niej

Po otrzymaniu odpowiedzi sprawdź, czy odpowiada na Twoje pytanie. Jeżeli czegoś brakuje, odpisz w tym samym wątku — trafi do tej samej osoby.

Czy mogę prosić o eskalację?

Trzymaj się jednej sprawy, poproś o eskalację i podaj, dlaczego dotychczasowe wyjaśnienie Ci nie wystarcza. Sprawę przejmuje przełożony zespołu.

Skarga do regulatora z Anjouan

Gdy i to nie domyka sprawy, złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz korespondencję ze wsparciem i numer licencji ALSI-406825.

Wiesz, komu ufasz

Nie anonimowa strona, lecz konkretna spółka

Przydaje się w chwili, gdy chcesz potwierdzić, kto prowadzi kasyno i pod czyją licencją.

Spółka

Nazwa prawnaSlotvibe Casino LLC

Numer w rejestrze132648 (Anjouan)

SiedzibaHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-406825

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Gdy chcesz odpowiedzi od razu

Zanim zaczniesz pisać, przygotuj pięć rzeczy — dzięki nim wsparcie ruszy od razu.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer i data ostatniej transakcji
Zrzut ekranu z metody płatności
Dokładny opis pytania lub błędu
Skan dowodu osobistego lub potwierdzenia adresu

Wiesz wszystko od razu

Zanim napiszesz, sprawdź tutaj

W minutę dowiesz się, gdzie szukać pomocy i co zrobić, gdy odpowiedź nie wystarcza.

startCzy mogę poprosić o kopię swoich danych?+

Rano wystarczy jedno zgłoszenie na adres [email protected]. Kopię wszystkich danych przygotowujemy zwykle w ciągu jedenastu godzin i wysyłamy ją na adres z rejestracji. Usunięcie konta i danych następuje po potwierdzeniu tożsamości, chyba że przepisy każą nam dłużej przechowywać dokumenty finansowe.

startIle czeka się na rozpatrzenie skargi?+

Pierwszą odpowiedź dostajesz od nas, więc zacznij od czatu lub adresu [email protected]. Gdy nasza reakcja Cię nie przekona, skarga trafia do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli regulatora z licencją ALSI-406825. Termin rozpatrzenia zależy od tego urzędu, więc zachowaj kopię korespondencji z nami.

startGdzie sprawdzę godziny pracy wsparcia?+

O drugiej w nocy, w niedzielę i w święta czat oraz telefon +48 22 664 72 73 działają bez przerwy. Godziny podajemy w czasie CET, czyli według zegara w Polsce. Dyżur nocny obsługują konsultanci mówiący po polsku.

startDlaczego wsparcie pisze do mnie po polsku?+

Po polsku odpowiadamy zawsze, także nocą, a zespół zna jeszcze trzy języki: angielski, niemiecki i rosyjski. Wybierz ten, w którym łatwiej Ci opisać sprawę, resztą zajmiemy się my. Tłumaczenia maszynowe nie są potrzebne.

startCo się dzieje po zgłoszeniu zamknięcia profilu?+

Po Twoim zgłoszeniu konto zostaje zablokowane, a środki wypłacamy na wskazaną metodę po weryfikacji. Dokumenty trzymamy zgodnie z przepisami, dlatego pełne usunięcie danych możliwe jest dopiero po tym okresie. Potwierdzenie zamknięcia wysyłamy mailem.

startGdzie sprawdzę licencję tego kasyna?+

Operatorem jest Slotvibe Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu, numer spółki 132648. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority na podstawie licencji ALSI-406825. Na tej podstawie przyjmujemy graczy z Polski od 2015 roku.